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Allgemeine Nutzungsbedingungen für die Mobilitätsplattform GO-FFO App

Allgemeine Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

  • Stadtverkehrsgesellschaft mbH Frankfurt (Oder), Böttnerstraße 1, 15232 Frankfurt (Oder) (nachfolgend „SVF“, „wir“ oder „uns“) betreibt die Mobilitätsplattform / GO-FFO App (nachfolgend „Mobilitätsplattform“) und bietet diese mittels einer Smartphone-Applikation (nachfolgend „App“) den Kund*innen (nachfolgend auch „Sie“ oder „Ihr“) an. Die Mobilitätsplattform bietet verschiedene digitale und komfortable Nutzungsmöglichkeiten an, insbesondere den Kauf von Online Tickets und Abonnements aus dem Bereich des Öffentlichen Personennahverkehrs (nachfolgend „ÖPNV“) und das Buchen weiterer Mobilitätsangebote Beförderungsmöglichkeiten (Lastenrad etc.), teilweise über Drittanbieter.

    Die nachfolgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten für den Download der App, die Nutzung von kostenfreien Angeboten und das Kundenkonto der Mobilitätsplattform. Wenn Sie die App nach dem Download erstmalig öffnen und sich für ein Kundenkonto registrieren, erklären Sie sich mit der Geltung der hier beschriebenen allgemeinen Nutzungsbedingungen einverstanden. Für den Kauf von Online-Tickets gelten zudem die AGB´s der SVF sowie die Beförderungsbedingungen und Tarifbedingungen des VBB-Tarifes, abrufbar unter:  https://www.vbb.de/tickets/tarifinformationen-services/tarifbroschueren/

    Für die Nutzung des zentralen Logins bei Registrierung auf der Mobilitätsplattform gelten die AGB´s und Datenschutzbestimmungen der SVF, welche unter https://svf-ffo.de/agb/ und https://svf-ffo.de/datenschutzbestimmungen/  abrufbar sind.

    Für die Buchung von Beförderungsmöglichkeiten, angeboten durch die SVF oder Drittanbieter, gelten deren vertraglichen Regelungen inkl. AGB.

Mobilitätsplatform GO-FFO App

  • Angebote im Zusammenhang mit der Mobilitätsplattform sind grundsätzlich frei zugänglich und kostenfrei. Bestimmte Angebote setzen ein Kundenkonto voraus und sind kostenpflichtig. Diese Angebote werden Ihnen rechtzeitig kenntlich gemacht und es gelten dabei die entsprechenden AGB.

    SVF ist unbeschadet der Geltendmachung sonstiger Rechte berechtigt, Ihnen den Zugang zur App jederzeit zu untersagen und diesen zu sperren. Gründe für eine Untersagung bzw. Sperrung sind insbesondere die unberechtigte Weitergabe des Nutzer-Logins sowie der begründete Verdacht, dass jemand unbefugt Zugriff auf Ihr Kundenkonto hat oder im Falle eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf Missbrauch des Kundenkontos, und wenn sonstige berechtigte Gründe vorliegen.

  • Die SVF kann nicht gewährleisten, dass die App jederzeit unterbrechungsfrei verfügbar ist und fehler- und störungsfrei funktioniert. Aufgrund von technischen Umständen, die möglicherweise nicht in unserem Einflussbereich liegen, kann es zu Ausfällen, insbesondere zu einer zeitweisen kompletten oder teilweisen Nichterreichbarkeit kommen. Dies gilt auch im Falle von Wartungsmaßnahmen in einem angemessenen Umfang. Wartungsmaßnahmen werden, wenn möglich, rechtzeitig vorher angekündigt. Sie haben keinen Anspruch darauf, dass Sie die App jederzeit nutzen können.

    Ihre ggf. gekauften Online Tickets können Sie nur dann in die App laden, wenn eine fehlerfreie Verbindung zu Ihrem Kundenkonto möglich ist. Sie müssen daher vor Fahrtantritt sicherstellen, dass Ihr Online-Ticket auch offline in der App verfügbar ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei Bedarf ein gültiges Online-Ticket vorzeigen zu können.

  • Für die Nutzung bestimmter Angebote der Mobilitätsplattform ist ein Kundenkonto erforderlich. Das Kundenkonto ist kostenfrei und freiwillig.

    Für die Erstellung eines Kundenkontos müssen Sie die App herunterladen. Die Erstellung eines Kundenkontos erfolgt über eine einmalige Registrierung, abgewickelt über das zentrale Login der SVF. Nach dortiger Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes erhalten Sie eine E-mail zur Verifizierung der angegebenen Daten. Erst nach der Bestätigung werden Sie an die App weitergeleitet, um Ihre persönlichen Daten zu ergänzen. Die Registrierung ist abgeschlossen und das Kundenkonto erstellt, wenn Sie diese allgemeinen Nutzungsbedingungen akzeptieren und die Datenschutzhinweise bestätigt haben.

    Sie sind zur vollständigen und wahrheitsgemäßen Angabe Ihrer Daten verpflichtet. Ihre Zugangsdaten müssen Sie geheim halten und Ihr Passwort können Sie jederzeit ändern. Weitere Bedingungen zur Registrierung über das Login finden Sie in den entsprechenden AGB´s (https://svf-ffo.de/agb/).

  • Im Kundenkonto werden Ihre Daten einschließlich der Buchungshistorie gespeichert, damit Sie ausgewählte Angebote der SVF in der App digital und komfortabel nutzen können. Weitere Informationen zur Art und dem Umfang der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in den Datenschutzhinweisen https://svf-ffo.de/datenschutzbestimmungen/ . Mit dem Kundenkonto können Sie:

    Stammdaten verwalten: Sie können sich registrieren und Ihren Namen und Ihre Anschrift speichern, um hierauf bei zukünftigen Buchungen zugreifen zu können. Zusätzlich können Sie ihre präferierten Zahlungsdaten speichern, um diese bei zukünftigen Buchungen zu verwenden.

    Buchungen vornehmen und verwalten (Kauf von Online-Tickets und Abonnements): Die Daten aus Ihrem Kundenkonto inkl. Zahlungsdaten werden für eine Buchung automatisch übernommen – Sie haben aber noch die Möglichkeit, diese Daten im Verlauf der Buchung zu ändern. Zudem haben Sie als registrierter Kunde die Möglichkeit, eine Buchung für eine andere Person auf eigene Rechnung vorzunehmen. Sie erhalten zudem eine Übersicht Ihrer zukünftigen und zurückliegenden Buchungen und können diese so einfach und schnell verwalten.

    Verwendung der Standortdaten: Die App bietet Ihnen die Nutzung der Tarife in Frankfurt (Oder) und Brandenburg  an, bei dem die Verwendung Ihrer Standort- und Fortbewegungsdaten zwecks Erfassung Ihrer gefahrenen Strecke und damit verbundene Abrechnung erforderlich sind. Auch können Sie generell bei Nutzung der App Informationen zum weiteren Umkreis Ihres ungefähren aktuellen Standortes erhalten und die Haltestellen in Ihrer Nähe werden Ihnen automatisch angezeigt. Die App verwendet Ihren Standort nur und erst dann, wenn Sie dies in den entsprechenden Geräteeinstellungen des Betriebssystems Ihres mobilen Endgerätes erlaubt haben. Mit Erlaubnis werden die Standortdaten von Ihrem Betriebssystem an die App übertragen und verwendet.

    Nutzung Angebote Drittanbieter: Aus Ihrem Kundenkonto erreichen Sie auch Angebote von Drittanbietern (derzeit bspw. Lastenräder der SVF, Parkster (öffentliche Parkflächen), Go.Mobility (E-Scooter), e-Ladenetze), die Sie gemäß den dort geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenpflichtig nutzen können. Für die Buchung dieser Angebote müssen Sie sich ggf. bei den Drittanbietern erneut registrieren. Ihre Daten aus dem Kundenkonto werden für die Buchung bei den Drittanbietern nicht an diese weitergeleitet.

    Wir möchten das Kundenkonto laufend weiterentwickeln und verbessern. Wir behalten uns daher das Recht vor, die im Kundenkonto angebotenen Funktionen jederzeit in zumutbarem Umfang zu erweitern, einzuschränken oder auf andere Weise anzupassen.

  • Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit ohne Kündigungsfrist löschen. Dies ist möglich telefonisch, per E-Mail oder persönlich in einem der Kundenzentren der SVF möglich.

    Sobald Sie Ihr Kundenkonto deaktiviert ist, haben Sie keinen Zugriff mehr auf die dort gespeicherten Daten. Ihr Vertrag mit uns über die Bereitstellung des Kundenkontos ist dann beendet.

    Bitte deaktivieren Sie Ihr Kundenkonto nicht, solange Sie das es noch für laufende Verträge oder Ansprüche benötigen, z.B. für Abos oder Mehrfahrtenkarten. Wenn Sie dennoch den Wunsch äußern, ihr Kundenkonto zu deaktivieren, werden wir uns bemühen, Sie zu warnen. Wir behalten uns auch vor, die Deaktivierung Ihres Kundenkontos erst dann zu ermöglichen, wenn laufende Verträge und Ansprüche beendet sind. Jedoch können wir keine Verantwortung dafür übernehmen, dass Sie bereits bezahlte Leistungen nicht mehr in Anspruch nehmen können, weil Sie Ihr Kundenkonto deaktiviert haben.

  • Die SVF übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit der App, des Kundenkontos oder für die Verfügbarkeit der dort angebotenen Funktionen. Wir stellen mit der App Informationen bereit, wie Fahrplanauskunft oder Ticketpreise. Diese Inhalte werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Die SVF übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen

    Im Übrigen haften wir nur für solche Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der SVF beruhen. Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie aus der Verletzung der wesentlichen Vertragspflichten, wobei im letzten Fall bei der fahrlässigen Verletzung dieser Pflichten die Haftung lediglich für vertragstypische und vorhersehbare Schäden durch die SVF übernommen wird. Im Weiteren wird auf die Regelungen in  Punkt 3 der AGB für den SVF-Online-Vertrieb hingewiesen.

    Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt bestehen.

    Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die vertragsgemäße Erbringung der Angebote des Kundenkontos entscheidend von Ihren wahrheitsgemäßen Angaben zu Ihrer Person abhängt. Eine Haftung für Schäden, die auf einer falschen oder unvollständigen Angabe Ihrerseits beruhen, wird daher ausgeschlossen.

  • Die App enthält Angebote von Drittanbietern. SVF hat auf den Inhalt dieser Angebote keinen Einfluss. Für den Inhalt der Angebote sind die Drittanbieter verantwortlich und die Nutzung erfolgt auf Ihre Veranlassung und Verantwortung.

  • Wir können diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern und anpassen, wenn für die Änderung ein triftiger Grund vorliegt und soweit die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen beider Vertragsparteien zumutbar sind.

    Ein triftiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Änderungen aufgrund einer für uns bei Vertragsschluss unvorhersehbaren Störung des Äquivalenzverhältnisses des Vertrages in nicht unbedeutendem Maße erforderlich sind oder aufgrund von Rechtsprechungs- oder Gesetzesänderungen für die weitere Durchführung des Vertrages erforderlich sind.

    Die einseitige Änderung einer Hauptleistungspflicht ist ausgeschlossen.

    Wir werden Ihnen die geänderten Bedingungen mindestens acht Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform übermitteln und auf die Neuregelungen sowie das Datum des Inkrafttretens gesondert hinweisen. Zugleich werden wir Ihnen eine angemessene, mindestens acht Wochen lange Frist für die Erklärung einräumen, ob Sie die geänderten Nutzungsbedingungen für die weitere Inanspruchnahme des Dienstes akzeptieren.

    Erfolgt innerhalb dieser Frist, welche ab Erhalt der Nachricht in Textform zu laufen beginnt, keine Erklärung Ihrerseits, so gelten die geänderten Bedingungen als vereinbart.

    Wir werden Sie bei Fristbeginn gesondert auf diese Rechtsfolge, d.h. das Widerspruchsrecht, die Widerspruchsfrist und die Bedeutung des Schweigens, hinweisen.

  • Für die vertraglichen Beziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort ist Frankfurt (Oder).

    Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus den Geschäftsbeziehungen ist der Sitz der SVF, sofern es sich bei den Kund*Innen um einen Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.

    (Salvatorische Klausel) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleiben die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen im Übrigen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Bestimmung. Sofern keine gesetzliche Regelung besteht, wird die unwirksame bzw. undurchführbare Bestimmung durch eine wirksame oder durchführbare, in ihrem wirtschaftlichen Ergebnis möglichst gleichkommende Bestimmung ersetzt. Entsprechendes gilt für jede Lücke im Vertrag.

App GO-FFOPlus (Nutzerportal)

  • Die Stadtverkehrsgesellschaft mbH Frankfurt (Oder) (SVF) betreibt auf dem Stadtgebiet von Frankfurt (Oder) und dem näheren Umland ein mobil nutzbares Bonusprogramm mit der Bezeichnung „GO-FFOPlus“. Kunden, die das Bonusprogramm in der Mobilitätsapp aktiviert und die Standortfreigabe erteilt haben, können ihre Mobilität tracken lassen und erhalten für ausgewählte Mobilitätsformen Bonuspunkte auf ihrem Guthabenkonto gutgeschrieben. Mit den Bonuspunkten können sie im Prämienshop der App Gutscheine und Produkte verschiedener Drittanbieter und der SVF erwerben.

    Mit der Aktivierung des Bonusprogramms in der App entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen dem Teilnehmenden und der SVF, für das diese Teilnahmebestimmungen gelten.

  • Nachstehende Nutzungsbedingungen gelten zwischen den Teilnehmenden und der SVF. Der/die Teilnehmende erkennt diese Bedingungen mit der Teilnahme bei GO-FFOPlus an. Es gilt stets die aktuell gültige Fassung der Nutzungsbedingungen.

    Die SVF stellt das Bonusprogramm im Rahmen der Mobilitäts-App GO-FFO zum Download kostenlos zur Verfügung. Die im Bonusprogramm erhobenen Smartphonedaten werden im Rahmen dieses Projektes ausschließlich von den SVF und deren Dienstleistern verarbeitet (siehe -> Datenschutzhinweise).

    Die SVF behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Ergänzungen der vorliegenden Nutzungsbedingungen vorzunehmen. Der Teilnehmende wird über jede Änderung der Nutzungsbedingungen unverzüglich per E-Mail oder Nachricht in der App informiert und muss diesen aktiv zustimmen. Im Falle einer fehlenden Zustimmung wird das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des In-Kraft-Tretens der Änderungen gekündigt.

    Die im Bereich “Angebote” hinterlegten Gutscheine und Leistungen werden von der SVF und den teilnehmenden Unternehmen nur zur Verfügung gestellt, wenn der Account im Rahmen der Aktivierung wirksam angelegt wurde und die App gemäß den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen eingesetzt wird.

  • Der Registrierungsprozess erfolgt im Einzelnen wie folgt:

    • Download der App aus dem iOS Appstore / Google Playstore
    • Nach Öffnen der App wird der Teilnehmende aufgefordert, die Datenschutzhinweise zur Kenntnis zu nehmen und den Teilnahmebestimmungen zuzustimmen

    Eine Teilnahme an GO-FFOPlus ist grundsätzlich ohne Anmeldung möglich. Es werden hierfür keine personenbezogenen Daten benötigt. Die Zuordnung erfolgt ausschließlich über die einmalige Geräte-ID des Smartphones. Wir bitten zu beachten, dass bei einem Verlust oder Wechsel des Smartphones oder einer Neuinstallation der App die gesammelten Punkte dann nicht übertragen werden können.

    Eine Anmeldung mit Mail-Adresse als auch einem Nickname ist möglich. Die Angaben sorgen bei einem Wechsel des Smartphones oder Neuinstallation der App dafür, dass die bisher gesammelten Punkte erhalten bleiben.

    Eine weitere Möglichkeit ist die Aktivierung des Bonusprogramms mit den angemeldeten Accountdaten für die GO-FFO App. Diese Verknüpfung kann jederzeit im Bereich „Mehr“ „Zeitmeilen Einstellungen“ aufgehoben werden. Darüber hinaus sind die persönlichen Daten aus dem GO-FFO Account nicht mit dem Bonusprogramm verknüpft. Das Sammeln der Bonuspunkte über das Tracken der Routen erfolgt unabhängig im Bonusprogramm.

    Mit der Zustimmung akzeptiert der/die Teilnehmende die Nutzungsbedingungen und erklärt sein Einverständnis zur Erfassung und Verarbeitung der zur Nutzung der App benötigten Daten. Bei Angabe der Mail-Adresse bzw. des Nicknamens stimmt der/die Teilnehmende darüber hinaus der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu.

    Die SVF behält sich jederzeit das Recht vor, eine Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder auch nachträglich das Teilnahmeverhältnis jederzeit zu beenden. Ein Rechtsanspruch auf Teilnahme besteht nicht.

    Zur Teilnahme an GO-FFOPlus ist jede natürliche Person ab Vollendung des 16. Lebensjahres berechtigt.

    Jeder Teilnehmende darf nur einen Account auf seine Person registrieren. Bei Mehrfachanmeldungen auf eine Person wird nur der zuerst angemeldete Account aufrechterhalten.

    Jedem Teilnehmenden wird eine Punkteübersicht bereitgestellt, die in der GO-FFO-App eingesehen werden kann. Die Teilnahme an GO-FFOPlus ist grundsätzlich unbefristet, sie ist jedoch an die Existenz des Bonusprogramms GO-FFOPlus gebunden. Mit Ende des Bonusprogramms endet die Teilnahme. Ungenutzte gesammelte Punkte verfallen zu Zeitpunkt der Beendigung.

  • Der/Die Teilnehmende sichert mit der Registrierung zu, das auf ihn registrierte Mobiltelefon ausschließlich selbst zu nutzen. Eine Weitergabe des Mobiltelefons an Dritte ist nicht zulässig.

    Die SVF ist nicht verpflichtet, vom Teilnehmer hinterlegte Informationen zu überprüfen, behält sich jedoch vor dies in begründeten Fällen zu tun. Wahrheitswidrige Angaben oder Manipulationen führen zu einer fristlosen Kündigung des Vertragsverhältnisses und ggf. zu einer Strafanzeige.

  • Nach erfolgreicher Registrierung kann die Aufzeichnung der Mobilitätsmuster und die Berechnung der CO2-Emissionen manuell oder automatisch gestartet werden. Der/die Teilnehmende kann somit entscheiden, ob seine Daten automatisch bei jeder Bewegung erfasst werden oder die Aufzeichnung jedes Mal manuell gestartet und beendet wird. Hierfür erhebt die App Sensordaten des Smartphones (nachfolgend „Bewegungsdaten“). Es wird automatisch analysiert, mit welchen Verkehrsmitteln der Teilnehmende sich fortbewegt hat (z.B. zu Fuß, Fahrrad, Auto, U-Bahn, S-Bahn, etc.) und welche CO2 und NOX-Emissionen dabei erzeugt wurden.

    Der/die Teilnehmende kann die Aufzeichnung der Bewegungsdaten jederzeit unterbrechen oder beenden. Sofern der/die Teilnehmende technische Probleme feststellt bzw. die App betreffende Fragen hat, kann er sich über das Kontaktanfrage-Formular in der App an den Kundenservice wenden. Hierbei ist die Angabe von Kontaktdaten erforderlich.

    Nähere Informationen zu den Datenverarbeitungen im Rahmen des Projektes sind in den Datenschutzhinweisen enthalten.

  • Um aktiv an GO-FFOPlus teilzunehmen, muss der/die Teilnehmende den Zugriff auf die Standort- und Bewegungsdaten des Smartphones der App GO-FFOPlus freigeben. Bei Fortbewegung zu Fuß, mit dem Rad/E-Bike/E-Scooter oder mit dem öffentlichen Nahverkehr (Bus/Tram/S-Bahn/Regionalzug) sammeln Teilnehmende auf dem Stadtgebiet von Frankfurt (Oder) und dem näheren Umland Punkte.

    Die gesammelten Punkte werden nach der zurückgelegten Strecke dem GO-FFOPlus-Guthabenkonto des Teilnehmenden gutgeschrieben. Das aktuelle GO-FFOPlus-Guthaben kann jederzeit in der App eingesehen werden.

    Für Mitarbeitende der SVF gilt, dass Fahrten, die in Veranlassung zusammen mit dem Dienstverhältnis stehen (inkl. Dienstreisen) Punktesammlung und Prämierung unberücksichtigt bleiben und somit ausgeschlossen sind. Dazu ist die Aufzeichnung im Bonusprogramm zu deaktivieren.

    Die SVF hält sich die Stornierung von Punkten bei Fehlbuchungen vor.

    Die Punkte sind kein Zahlungsmittel und keine digitale Währung.

  • Mit den gesammelten Punkten können Teilnehmende im Shop der App GO-FFOPlus Gutscheine oder Produkte unter den dort aufgeführten Angeboten verschiedener Anbieter auswählen. Im Rahmen der Einlösung wird ein Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter abgeschlossen unter den dort geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    Hat sich der/die Teilnehmende im Nutzerportal für ein Angebot entschieden und die Angebotsseite (Detailseite) geöffnet, kann er sich das Produkt oder den Gutschein sichern, sofern das Guthabenkonto die hierfür erforderliche Punkteanzahl ausweist. Um Punkte einzulösen, gibt es verschiedene Möglichkeiten:

    Teilnehmende klicken in der App im jeweiligen Angebot auf „einlösen“. Es wird nach anschließender Bestätigung eine von der SVF und dem Anbieter festgelegte Anzahl an Punkten abgezogen. Im Gegenzug erhält der Nutzende einen Gutscheincode, der im Online-Shop oder Shop des jeweiligen Anbieters eingelöst werden kann.

    Für Gutscheine oder Produkte, die vor Ort eingelöst werden können, navigiert der Nutzende zum jeweiligen Angebot in der App und präsentiert den QR-Code oder die TAN-Nummer dem Anbieter vor Ort. Dieser scannt den Code bzw. bestätigt die TAN-Nummer und löst den Gutschein ein bzw. überreicht das Produkt. Die entsprechende Anzahl der Punkte wird vom Punktekonto des Nutzenden abgezogen. Der Anbieter gewährt den Rabatt bzw. den Inhalt des Angebots.

    Eine Stornierung und Rückgutschrift der Punkte bei Nichteinlösung des Gutscheins erfolgt nicht.

    Der jeweilige Anbieter ist für den auf dem Gutschein genannten Nachlass bzw. sonstigen angebotenen Vorteil stets selbst verantwortlich. Die SVF hat weder die auf dem Gutschein genannten Leistungen selbst zu erbringen, noch haftet sie dem Teilnehmenden gegenüber für eine ordnungsgemäße Erbringung dieser Leistungen durch den Anbieter.

    Soweit sich aus den jeweiligen Bedingungen des Gutscheins nichts anderes ergibt, kann der Gutschein nur von dem Teilnehmende eingelöst werden, der sich diesen gesichert hat. Ein Verkauf bzw. eine sonstige Überlassung an einen Dritten ist nicht gestattet.

    Ein Gutschein verfällt mit der Einlösung.

    Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Gutscheine nicht mit anderen Gutscheinen, Rabatten oder Angeboten des Anbieters kombinierbar.

    Ein Gutschein kann nicht in bar ausgezahlt werden.

  • Bei der Nutzung der App hat sich der/die Teilnehmende an die Bestimmungen dieser Teilnahmebestimmungen und an geltendes Recht zu halten. Jede dieser Bestimmungen oder dem geltenden Recht widersprechende Nutzung ist verboten. Es ist insbesondere vertragswidrig:

    • einen Account im Namen eines Dritten zu eröffnen;
    • Angaben oder Daten von anderen Personen einzugeben;
    • einen Account auf Dritte zu übertragen
    • die Website oder die App und die diesen zugrunde liegende Software und Sicherheitsvorkehrungen zu verändern, zu manipulieren, zu umgehen, zu überlasten, anzugreifen, mit Viren oder Schadprogrammen anzugreifen oder auf andere Weise unbefugt darin einzugreifen
    • die App ohne deren Zustimmung auf einem Mobiltelefon zu installieren und zu benutzen, welches bestimmungsgemäß von einer anderen Person genutzt wird.

    Die Partner haben das Recht, den Zugang zu den Accounts nach eigenem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren oder zu löschen, wenn Gründe zu der Annahme führen, dass ein Account auf verbotene Weise benutzt wird. Sollte der Account aufgrund einer verbotenen Benutzung dauerhaft gesperrt oder gelöscht werden, ist eine erneute Registrierung für den Teilnehmenden ausgeschlossen. Die gesammelten Punkte verlieren in diesem Fall ihre Gültigkeit.

  • Die SVF behält sich das Recht vor, GO-FFOPlus unter Einhaltung einer angemessenen Frist oder, sofern ein wichtiger Grund vorliegt (z.B. Gesetzesvorgaben), auch ohne Einhaltung einer solchen Frist einzustellen oder durch ein anderes Programm zu ersetzen. In diesem Fall wird der/die Teilnehmende per Nachricht in der App oder der hinterlegten E-Mail-Adresse benachrichtigt.

    Zur fristlosen Kündigung des Teilnehmenden ist die SVF berechtigt, wenn ein wichtiger Grund vorliegt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn der Teilnehmende geänderten Nutzungsbedingungen nicht zustimmt oder aufgrund grob vertragswidrigen Verhaltens durch den Teilnehmenden. Mit dem Zeitpunkt der wirksamen Kündigung wird der Zugang zu GO-FFOPlus für den Teilnehmenden gesperrt. Alle bis zu diesem Zeitpunkt gesammelten Punkte sowie sämtliche erworbenen Gutscheine verfallen und werden unwiderruflich gelöscht.

    Der Teilnehmende kann jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist die Teilnahme an GO-FFOPlus beenden. Dies kann entweder durch die alleinige Abmeldung von GO-FFOPlus oder durch Löschen des Nutzerprofils erfolgen.

    Mit Beendigung von GO-FFOPlus verfallen alle nicht bis dahin eingelösten Punkt und Gutscheine des Teilnehmenden.

  • Die SVF ist ausschließlich Vermittler (Erklärungsbote) der Gutscheine. Sie stellt das Nutzerportal und die App zur Verfügung, auf dem Anbieter und Teilnehmende zusammenfinden können. Insofern haftet die SVF weder für die Richtigkeit noch für die Vollständigkeit etwaiger von den Anbietern zur Verfügung gestellten Informationen. Die SVF bemüht sich, dafür zu sorgen, dass kontinuierlich ein attraktives Angebot an Gutscheinen und Produkten auf dem Nutzerportal dargeboten wird. Hierbei handelt es sich um eine freiwillige Leistung der SVF, auf den der/die Teilnehmende keinen Anspruch hat. Ein hinreichendes Gutschein- oder Produktangebot, um die Punkte einlösen zu können, wird weder gewährleistet noch versprochen.

    Die SVF bemüht sich, das Nutzerportal und die darin jeweils zur Verfügung gestellten Funktionen und Informationen dauerhaft verfügbar zu halten. Dennoch sind Störungen aufgrund von technischen Fehlern oder Instandhaltungsarbeiten möglich. Die Verfügbarkeit des Nutzerportals sowie der mobilen Anwendungen ist jedoch abhängig von Vorleistungen Dritter, wie beispielsweise der Verfügbarkeit von Internet oder Mobilfunknetz. Die SVF übernimmt dafür keine Gewähr oder Haftung.

    Die Nutzung der App und die Bewegung des Teilnehmenden mit seinem Mobiltelefon und der App erfolgt auf eigenes Risiko des Teilnehmenden. Die Partner übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder Sanktionen, die aus einer nicht gesetzeskonformen Nutzung der App oder des Mobiltelefons entstehen.

    Die SVF haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, auch ihrer Erfüllungsgehilfen, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt bei fahrlässig verursachten Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für Sach- und Vermögensschäden haftet die SVF und ihre Erfüllungsgehilfen nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, ansonsten nur bei grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzungen, wobei hierbei die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt ist. Sonstige Schadensersatzansprüche oder Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen des Teilnehmenden sind ausgeschlossen.

  • Es gilt für die Vertragsbeziehung ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes (CSIG).

    Kommunikations-, Verfahrens- und Gerichtssprache ist Deutsch.

    Online-Streitbeilegungsplattform:

    Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission steht unter dem folgenden Link zur Verfügung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Sofern eine Bestimmung dieser Teilnahmebestimmungen unwirksam ist, wird hiervon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll eine angemessene Regelung gelten, die, soweit rechtlich möglich, dem Sinn und Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung entspricht.